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par , le Vendredi 16 Juillet 2010

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VOS COMMENTAIRES

Du plus récent au plus ancien | Du plus ancien au plus récent

85.Posté par BRUNO le 22/07/2010 12:16

Akari : Je n'ai pas posté la dernière fois pour dire qu'il ne fallait pas commander, des oublis, des erreurs d'envoi ou problèmes postaux peuvent arriver...De plus votre commande est récente, la mienne date de plus d'un mois....

J'ai été contacté par le rédacteur du mag, qui m'a très gentillement expliqué qu'il y avait des soucis de mails. Je lui ai répondu en joignant les infos concernant ma commande (qui n' a pu lieu d'être vu le délai et vu que ma stagiaire ne fait plus parti du studio....)

J'attends la réponse..Wait and see, je vous tiendrai au courant !

84.Posté par Gérald (la rédac) le 16/07/2010 04:32

@ Akari : bonjour Akari. C'est de ma faute concernant l'absence de réponse. Les messages arrivaient jusqu'à présent sur mon e-mail et pour des raisons diverses (dont maladie), je n'ai pas été très assidu ces derniers temps et je m'en excuse. Je fais immédiatement suivre votre message à la personne en charge des abonnements et anciens numéros.

Pour information, il existe désormais une page dédiée pour tous les contacts directs :
CLIQUEZ ICI POUR Y ACCEDER

Une fois encore, veuillez m'excuser pour le délai de réponse.

Gérald

83.Posté par akari le 16/07/2010 04:08

j'ai commandé 8 anciens numero le 7 juillet dernier et toujour rien reçu , et sans aucun reponse!!! j'aurai du lire vos commentaire avant de faire ma commande , ça m'aurai surement dissuader de le faire

82.Posté par BRUNO le 08/07/2010 14:09

Toujours aucune nouvelle de ma commande passée de 14/06/10....Aucune réponse à mes 2 emails. Je pense qu'il va falloir passé à la lettre recommandé....
Je m'attendais à un site plus sérieux.

81.Posté par coco11 le 06/07/2010 14:32

Bonjour à YB et à tous,
Je viens de recevoir les anciens numéros que j'avais achetés il y a 10 jours.
Ils n'ont pas répondu à mes mails mais ils ont expédié ma commande assez rapidement.
C'est l'essentiel mais leur silence m'a beaucoup inquiété.
Je crois qu'ils devraient faire un effort dans le domaine de la relation client et du suivi des commandes.

80.Posté par YB le 28/06/2010 15:07

Je viens d'appeler le siège (knowware SARL), c'était une erreur de leur part, je vais donc recevoir ma commande dans les jour qui viennent. Comme j'ai attendu un mois il m'offre un numéro, sympathique le petit geste qui fait toujours plaisir.
Je te conseille donc d'appeler directement car la personne qui répond au mail n'est pas là à ce que j'ai cru comprendre.

79.Posté par Coco11 le 28/06/2010 13:51

Bonjour YB,

Depuis quand avez vous commandé les anciens n° ?
J'ai l'impression de m'être fait arnaquée...dommage que je n'ai pas vu tous ces commentaires avant ma commande.

Coco11

78.Posté par YB le 28/06/2010 13:41

salut à toi coco11, tiens nous informé si tu as des nouvelles, de mon coté silence radio, 3eme mails en une semaine et pas de réponse. Je pense leur écrire une lettre recommandée.

77.Posté par coco11 le 28/06/2010 13:27

J'ai commandé les anciens numéros il quelques jours et j'ai envoyé un mail pour connaître les délais de réception. Pour l'instant aucune réponse, cela ne m'encourage pas à m'abonner pour les nouveaux numéros.
La moindre des politesses serait de répondre et de nous tenir informé si vous avez ces magazines en stock.
Merci
Coco11

76.Posté par YB le 25/06/2010 08:22

Bonjour,
J'ai commandé 5 anciens numéros il y a bientôt 3 semaines et je n'ai aucune information sur ma commande et toujours pas réponse de mes mails envoyés à contact@..
Merci de bien vouloir me répondre car j'ai besoin de cette commande assez rapidement.
YB